Что делать если вы стали жертвой мошенников?

Обнаружили обман — сразу активируйте алгоритм экстренной самозащиты. Медлить здесь нельзя. Вот базовые шаги, которые наглядно объясняют, что делать, если обманули мошенники:

1. Экстренная блокировка карты в Tez. Не теряя времени на споры с преступниками, откройте приложение Tez и заблокируйте карту буквально в один клик — эта функция доступна прямо в настройках карты на главном экране. Если интернет-соединение нестабильно, срочно наберите Службу заботы Tez по номеру +998 78 129 27 77 и потребуйте заблокировать ваши карты через оператора.
2. Официальное заявление в банк и правоохранительные органы. Сразу после блокировки карт сообщите о мошенничестве сотрудникам Tez по телефону или через официальный чат, чтобы банк зафиксировал инцидент. Затем обязательно обратитесь с заявлением в Кибербезопасность (Центр по борьбе с киберпреступлениями при МВД) или подайте обращение онлайн. Это единственный законный способ инициировать расследование и попытаться заблокировать украденные средства на карте получателя-дропа.
3. Восстановление контроля над госсервисами. Если в ходе обмана вы продиктовали СМС-код, открывающий доступ к единому порталу MyGov.uz, немедленно смените пароль в личном кабинете. Если войти не получается — срочно обратитесь в техподдержку портала или посетите ближайший Центр государственных услуг (ЦГУ) для восстановления доступа и блокировки чужих сессий. Это не даст злоумышленникам использовать ваши персональные данные в дальнейших схемах.

После экстренной блокировки карт в банке необходимо сразу переходить к правовой защите. Берите ID-карту, распечатанную банковскую выписку (где четко видны реквизиты, ФИО или номера карт получателей похищенных средств) и направьте заявление в правоохранительные органы.

Самый надежный способ — связаться напрямую с Центром кибербезопасности:

• Экстренная горячая линия по киберинцидентам: звоните по единому короткому номеру службы спасения 102 или на круглосуточную выделенную линию Центра по номеру +998 55 502 10 10. Специалисты оперативно зафиксируют факт мошенничества и дадут пошаговые инструкции.
• Официальная электронная почта для обращений: отправьте подробное заявление со всеми цифровыми уликами на официальный ящик Центра кибербезопасности — info@csec.uz (или на общую приемную МВД — info@iiv.uz).

Описывайте хронику событий максимально детально и без лишних эмоций. Укажите точные минуты звонков, номера, с которых вам звонили, счета получателей из выписки и обязательно прикрепите скриншоты переписки, если она велась в мессенджерах.

Вот несколько простых привычек, которые уберегут ваши деньги в будущем:

• Настройте лимиты на онлайн-покупки. В приложении Tez можно самостоятельно управлять суточным лимитом на интернет-платежи. Поставьте минимальную сумму или вовсе обнулите этот лимит, когда ничего не покупаете. Даже если данные карты попадут к мошенникам, они не смогут списать через фишинговые сайты больше установленного вами порога.
• Включите двойную защиту (2FA) везде, где возможно. Настройте двухфакторную аутентификацию на портале MyGov.uz, в электронной почте, банковских приложениях и обязательно в Telegram. Без ввода второго одноразового кода или прохождения биометрии злоумышленники не смогут получить доступ к вашим аккаунтам, даже если узнают основной пароль.
• Почистите свои переписки и облака от документов. Прямо сейчас удалите фотографии паспорта, ID-карты и ПИНФЛ из «Избранного» в мессенджерах. Если мошенники взломают ваш аккаунт, эти сканы попадут к ним в руки в ту же секунду — и по ним они попытаются набрать микрозаймов.