Maxfiylik siyosati
«Tez» savdo belgisi ostida faoliyat yurituvchi ilova va raqamli xizmatlar (servislar) doirasidagi maxfiylik siyosati.
Kuchga kirish sanasi: 15.10.2025
1. Umumiy qoidalar
1.1. Ushbu Maxfiylik siyosati (keyingi o‘rinlarda — «Siyosat») «Tez» savdo belgisi ostida faoliyat yurituvchi «Tez» mobil ilovasi va raqamli xizmatlari (keyingi o‘rinlarda — «Xizmatlar») mijozlari va foydalanuvchilarining shaxsga doir ma'lumotlarini qayta ishlash tartibini belgilaydi.
1.2. Xizmatlar doirasida qayta ishlanadigan shaxsga doir ma'lumotlar operatori «Hamkorbank» aksiyadorlik tijorat banki (keyingi o‘rinlarda — «Bank»), O‘zbekiston, Andijon shahri, Bobur shoh ko‘chasi, 85-uy, 170119.
1.3. O‘z faoliyati doirasida Bank O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma'lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuni (O‘RQ-547, 02.07.2019) va boshqa tegishli normativ-huquqiy hujjatlariga muvofiq harakat qiladi.
2. Yig‘iladigan va ishlov beriladigan ma'lumotlar turlari
Xizmatlarni taqdim etish va yaxshilash maqsadida Bank quyidagi toifadagi shaxsga doir ma'lumotlarni yig‘adi va ishlov beradi:
2.1. Identifikatsion ma'lumotlar:
- Familiya, ism, otasining ismi (F.I.O.)
- Tug‘ilgan sana
- Jinsi
- Shaxsni tasdiqlovchi hujjat ma'lumotlari (seriyasi, raqami, berilgan sanasi, hujjatni bergan organ, amal qilish muddati)
- Jismoniy shaxsning shaxsiy identifikatsiya raqami (JSHSHIR)
- Masofaviy identifikatsiya jarayonida olingan yuz qiyofasi (fotosurat)
2.2. Aloqa ma'lumotlari:
- Mobil telefon raqami
- Elektron pochta manzili
- Yashash (ro‘yxatdan o‘tish) manzili
2.3. Moliyaviy ma'lumotlar:
- Bank hisobvarag‘i (karta) raqami
- Tranzaksiyalar to‘g‘risidagi ma'lumotlar (to‘lovlar, o‘tkazmalar, kirim, chiqim)
- Hisobvaraq va omonatlardagi qoldiqlar haqidagi ma'lumotlar
- Kredit tarixi to‘g‘risidagi ma'lumotlar (sizning roziligingiz bilan va qonunchilikka muvofiq)
2.4. Texnik va tahliliy ma'lumotlar:
- IP-manzil, operatsion tizim turi va versiyasi, brauzer turi va versiyasi
- Qurilma identifikatori (Device ID)
- Xizmatlardan foydalanish to‘g‘risidagi ma'lumotlar (ko‘rilgan sahifalar, sessiya vaqti, foydalanilgan funksiyalar)
2.5. Joylashuv ma'lumotlari: Geolokatsiya ma'lumotlari (GPS ma'lumotlariga kirish uchun roziligingiz bilan), ular tranzaksiyalar xavfsizligini oshirish va joylashuvga asoslangan xizmatlarni taqdim etish uchun ishlatilishi mumkin.
2.6. Boshqa ma'lumotlar: Siz o‘z tashabbusingiz bilan, masalan, texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilganda taqdim etadigan ma'lumotlar.
3. Shaxsga doir ma'lumotlarni yig‘ish va ishlov berish maqsadlari
Bank sizning shaxsga doir ma'lumotlaringizni faqat quyidagi maqsadlarga cheklanmagan holda erishish uchun qayta ishlaydi:
3.1. Xizmatlar ko‘rsatish:
- Bank hisobvaraqlari, omonatlar va kartalarni ochish va yuritish.
- To‘lovlar, pul o‘tkazmalari va boshqa tranzaksiyalarni amalga oshirish.
- Kredit va debet kartalarini chiqarish, ularga xizmat ko‘rsatish va ularni boshqarish.
- Kredit so‘rovlarini ko‘rib chiqish va ularni taqdim etish.
- Hisobvaraqlaringizdagi balans, operatsiyalar tarixi va boshqa ma'lumotlar haqida axborot berish.
- Va boshqa maqsadlar uchun.
3.2. Identifikatsiya va verifikatsiya: O‘zbekiston Respublikasining jinoiy faoliyatdan olingan daromadlarni legallashtirishga va terrorizmni moliyalashtirishga qarshi kurashish sohasidagi (AML/CFT) qonunchiligi talablariga muvofiq sizning aniq identifikatsiya va verifikatsiya qilishingiz.
3.3. Xizmatlarni yaxshilash: Xizmatlardan foydalanishni tahlil qilish, statistika va fikr-mulohazalarni yig‘ish orqali yangi mahsulotlarni ishlab chiqish va xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish.
3.4. Kommunikatsiya: Siz bilan bog‘lanish, jumladan, agar siz bunga rozilik bergan bo‘lsangiz, tranzaksiyalar to‘g‘risidagi xabarnomalar, yangiliklar va yangi mahsulotlar haqida ma'lumot yuborish.
3.5. Xavfsizlik: Xizmatlar xavfsizligini ta'minlash, firibgarlik va hisobvaraqlaringizga ruxsatsiz kirishning oldini olish, shuningdek kibertahdidlardan himoya qilish.
3.6. Qonunchilikka rioya qilish: Qonunlar, sud qarorlari va davlat organlari, jumladan, O‘zbekiston Respublikasi Markaziy banki va soliq organlarining ko‘rsatmalari talablarini bajarish.
4. Shaxsga doir ma'lumotlarni ishlov berish uchun huquqiy asoslar
Sizning shaxsga doir ma'lumotlaringizga ishlov berish O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan quyidagi huquqiy asoslarga muvofiq amalga oshiriladi:
4.1. Ma'lumotlar subyektining roziligi: Sizning Xizmatlarda ro‘yxatdan o‘tish, ofertani qabul qilish yoki aniq bir xizmatni olish uchun so‘rov yuborish paytida ma'lumotlarni qayta ishlashga bergan roziligingiz. Siz istalgan vaqtda Bankka tegishli murojaat yuborish orqali o‘z roziligingizni qaytarib olishingiz mumkin, bu esa ba'zi xizmatlarni olish imkoniyatiga ta'sir qilishi mumkin.
4.2. Shartnomani bajarish: Ma'lumotlarga ishlov berish Bankning siz oldidagi shartnomaviy majburiyatlarini bajarish uchun zarur (masalan, to‘lovlarni amalga oshirish yoki kredit berish).
4.3. Qonunchilik talablarini bajarish: Ma'lumotlarni qayta ishlash Bankka O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi tomonidan yuklatilgan majburiyatlarni bajarish uchun zarur (masalan, mijozni identifikatsiya qilish, davlat organlarining qonuniy talabiga binoan ma'lumotlarni taqdim etish).
5. Shaxsga doir ma'lumotlarni saqlash muddati
Bank sizning shaxsga doir ma'lumotlaringizni ushbu Siyosatda ko‘rsatilgan maqsadlarga erishish, shuningdek O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablarini bajarish uchun zarur bo‘lgan muddat davomida saqlaydi.
5.1. Faol ma'lumotlar: Sizning ma'lumotlaringiz bank xizmatlari ko‘rsatish bo‘yicha har qanday shartnomalar amal qilish muddati davomida (ya'ni, siz «Tez» mijozi bo‘lib turganingizcha) saqlanadi.
5.2. Arxiv ma'lumotlari: Shartnomaviy munosabatlar tugatilgandan so‘ng, ma'lumotlaringiz, agar qonunchilikda uzoqroq muddat belgilanmagan bo‘lsa, besh yil davomida saqlanishi mumkin. Ushbu muddat tugagach, shaxsga doir ma'lumotlar yo‘q qilinishi yoki shaxssizlantirilishi kerak.
6. Shaxsga doir ma'lumotlar subyektining huquqlari
«Tez» mijozi sifatida siz o‘z shaxsga doir ma'lumotlaringizga nisbatan quyidagi huquqlarga egasiz:
6.1. Ma'lumot olish huquqi: Siz o‘z ma'lumotlaringiz qayta ishlanishi haqida, shu jumladan, qayta ishlash maqsadlari, ma'lumotlar toifalari va oluvchilar haqida ma'lumot so‘rash huquqiga egasiz.
6.2. Kirish huquqi: Siz o‘z ma'lumotlaringizga kirish va ular bilan tanishish huquqiga egasiz.
6.3. Tuzatish huquqi: Agar ma'lumotlaringiz noto‘g‘ri yoki to‘liq emasligini aniqlasangiz, ularni tuzatish yoki yangilashni talab qilish huquqiga egasiz.
6.4. O‘chirish huquqi («unutilish huquqi»): Agar ma'lumotlaringiz to‘plangan maqsadlar uchun endi kerak bo‘lmasa yoki siz o‘z roziligingizni qaytarib olgan bo‘lsangiz, ularni o‘chirib tashlashni talab qilishingiz mumkin. E'tibor bering: agar ma'lumotlarni saqlash qonun bo‘yicha majburiy bo‘lsa, Bank ularni o‘chirishdan bosh tortishi mumkin.
6.5. Rozilikni qaytarib olish huquqi: Siz istalgan vaqtda ma'lumotlarga ishlov berishga bergan roziligingizni qaytarib olishingiz mumkin. Rozilikni qaytarib olish, uni qaytarib olishdan oldin amalga oshirilgan qayta ishlashning qonuniyligiga ta'sir qilmaydi.
6.6. Shikoyat qilish huquqi: Agar huquqlaringiz buzilgan deb hisoblasangiz, shaxsga doir ma'lumotlarni himoya qilish bo‘yicha vakolatli davlat organiga shikoyat bilan murojaat qilishingiz mumkin.
6.7. Huquqlarni amalga oshirish tartibi: Ushbu huquqlardan birortasini amalga oshirish uchun «Tez» texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatiga mobil ilova orqali yoki info@hamkorbank.uz, info@Tez.uz elektron pochta manziliga tegishli so‘rov yuborishingiz mumkin.
7. Shaxsga doir ma'lumotlarni uchinchi shaxslarga berish
Bank sizning shaxsga doir ma'lumotlaringizni quyidagi holatlarda uchinchi shaxslarga berishi mumkin:
7.1. Xizmat provayderlariga: Bizga xizmatlar ko‘rsatishda yordam beradigan hamkorlarga (masalan, to‘lov tizimlari, protsessing markazlari, SMS-xabarnoma yuborish xizmatlari). Bunda biz ushbu hamkorlar ma'lumotlar maxfiyligi va xavfsizligiga rioya qilish majburiyatini olishlarini kafolatlaymiz.
7.2. Davlat organlariga: O‘zbekiston Respublikasi davlat organlarining, shu jumladan, huquqni muhofaza qilish organlari, sud, Markaziy bank va soliq xizmatlarining qonuniy so‘rovi bo‘yicha.
7.3. Sizning roziligingiz bilan: Boshqa hollarda, sizning aniq roziligingiz bilan.
8. Shaxsga doir ma'lumotlarni himoya qilish choralari
Bank sizning shaxsga doir ma'lumotlaringizni ruxsatsiz kirish, o‘zgartirish, oshkor qilish, yo‘q qilish yoki yo‘qotishdan himoya qilish uchun barcha zarur tashkiliy, texnik va huquqiy choralarni ko‘radi.
8.1. Texnik choralar: Biz xavfsizlikni ta'minlash uchun ma'lumotlarni shifrlash, himoyalangan aloqa kanallari (SSL/TLS), brandmauerlar va boshqa zamonaviy texnologiyalardan foydalanamiz.
8.2. Tashkiliy choralar: Shaxsga doir ma'lumotlarga faqat maxsus o‘quvdan o‘tgan Bankning vakolatli xodimlarigina kirish imkoniyatiga ega. Biz xavfsizlik choralarimizning samaradorligini baholash uchun muntazam ravishda ichki audit va tekshiruvlar o‘tkazamiz.
8.3. Ma'lumotlarni saqlash: O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq, O‘zbekiston fuqarolarining shaxsga doir ma'lumotlari jismonan O‘zbekiston Respublikasi hududida joylashgan serverlarda saqlanadi.
9. Siyosatga o‘zgartirishlar kiritish tartibi
Bank ushbu Siyosatga o‘zgartirishlar kiritish huquqini o‘zida saqlab qoladi. Siyosatning yangilangan versiyasi uning «Tez» Xizmatlarida (mobil ilovada va rasmiy veb-saytda) e'lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi. Agar muhim o‘zgarishlar kiritilsa, biz sizga push-xabarnoma yoki elektron pochta orqali ma'lum qilamiz.
10. Aloqa ma'lumotlari
Shaxsga doir ma'lumotlaringizni qayta ishlash bilan bog‘liq barcha savollar bo‘yicha quyidagi aloqa ma'lumotlari orqali murojaat qilishingiz mumkin:
Ma'lumotlar operatori: «Hamkorbank» aksiyadorlik tijorat banki
Yuridik manzil: 170183, Andijon shahri, Bobur shoh ko‘chasi, 85-uy
Elektron pochta: info@Tez.uz
Bank rekvizitlari: STIR: 200242936
Telefon: +998 78 129 27 77
